Toegankelijkheidsverklaring

---

1. Ons streven naar toegankelijkheid

Wij geloven dat iedereen gelijke toegang verdient tot onze diensten en informatie. Kansroute werkt voortdurend aan het verbeteren van de gebruikerservaring voor alle bezoekers en past daarbij erkende richtlijnen en standaarden toe. Toegankelijkheid is geen eenmalig project, maar een doorlopend proces dat deel uitmaakt van onze ontwikkelcyclus.

2. Toegepaste standaarden

Wij richten ons op naleving van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, niveau AA. Deze richtlijnen zijn opgesteld door het World Wide Web Consortium (W3C) en omvatten vier kernprincipes:

• Waarneembaar — Informatie en componenten van de gebruikersinterface moeten op zodanige wijze worden aangeboden dat gebruikers deze kunnen waarnemen.
• Bedienbaar — Componenten van de gebruikersinterface en navigatie moeten bedienbaar zijn.
• Begrijpelijk — Informatie en de werking van de gebruikersinterface moeten begrijpelijk zijn.
• Robuust — Inhoud moet robuust genoeg zijn om betrouwbaar te worden geïnterpreteerd door diverse gebruikersagenten, inclusief ondersteunende technologieën.

3. Maatregelen die wij treffen

Om toegankelijkheid te waarborgen nemen wij onder meer de volgende maatregelen:

• Gebruik van semantisch correcte HTML-structuren voor een logische paginaopbouw.
• Voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond voor leesbaarheid.
• Alternatieve tekst bij afbeeldingen en niet-tekstuele inhoud.
• Volledige bedienbaarheid via toetsenbord zonder muis.
• Duidelijke focusindicatoren voor toetsenbordnavigatie.
• Vermijden van inhoud die flikkert of knippert op een manier die aanvallen kan uitlokken.
• Gebruik van beschrijvende paginatitels en koppen voor een heldere structuur.
• Formulieren voorzien van duidelijke labels en foutmeldingen.
• Ondersteuning voor schermvergrotingssoftware en schermlezers.
• Regelmatige toegankelijkheidstests als onderdeel van het ontwikkelproces.

4. Bekende beperkingen

Hoewel wij ernaar streven volledig te voldoen aan WCAG 2.1 niveau AA, kunnen er onderdelen van onze dienst zijn die nog niet volledig toegankelijk zijn. Wij werken actief aan het identificeren en verhelpen van deze tekortkomingen. Bekende aandachtspunten worden geprioriteerd op basis van impact voor gebruikers.

Inhoud van derden die via onze platforms wordt aangeboden, valt buiten onze directe controle. Wij doen echter ons best om ook van externe leveranciers te verlangen dat zij toegankelijkheidsstandaarden naleven.

5. Gebruikte hulpmiddelen en testmethoden

5.1 Geautomatiseerde tests

Wij maken gebruik van geautomatiseerde testtools om veelvoorkomende toegankelijkheidsproblemen vroegtijdig te detecteren. Deze tools vormen een eerste verdedigingslinie, maar vervangen handmatige controle niet.

5.2 Handmatige controle

Naast geautomatiseerde tests voeren wij handmatige controles uit, waarbij wij navigeren met alleen het toetsenbord en gebruik maken van gangbare schermlezers om de werkelijke gebruikerservaring te beoordelen.

5.3 Gebruikerstests

Waar mogelijk betrekken wij gebruikers met uiteenlopende beperkingen bij het testen van nieuwe functionaliteiten en ontwerpen.

6. Ondersteunde technologieën

Onze dienst is ontworpen om te werken met de volgende combinaties van technologieën:

• Actuele versies van gangbare webbrowsers (waaronder Chrome, Firefox, Safari en Edge).
• Schermlezers zoals NVDA, JAWS en VoiceOver.
• Schermvergrotingssoftware.
• Spraakbedieningssoftware.
• Toetsenbordnavigatie zonder muis of aanwijsapparaat.

7. Toegankelijkheid op mobiele apparaten

Onze dienst is responsief ontworpen en getest op gangbare mobiele besturingssystemen. Wij ondersteunen de ingebouwde toegankelijkheidsfuncties van iOS en Android, zoals VoiceOver respectievelijk TalkBack.

8. Aanpassing van weergave-instellingen

Gebruikers kunnen de weergave van onze dienst aanpassen via de instellingen van hun browser of besturingssysteem, waaronder:

• Vergroting van de tekstgrootte tot minimaal 200% zonder verlies van inhoud of functionaliteit.
• Gebruik van hoog-contrastmodi.
• Aanpassing van kleurfilters.
• Uitschakelen van animaties via systeeminstellingen (wij respecteren de voorkeur prefers-reduced-motion).

9. Feedback en contact

Wij ontvangen graag uw feedback over de toegankelijkheid van onze dienst. Als u problemen ervaart of suggesties heeft, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: help@kansroute.vip
• Telefoon: +31640532306
• Post: Viaductstraat 3-4, 9725 BG Groningen, Nederland

Wij streven ernaar binnen vijf werkdagen te reageren op toegankelijkheidsgerelateerde vragen en meldingen.

10. Klachtenprocedure

Bent u niet tevreden met onze reactie op uw melding, of heeft u het gevoel dat uw toegankelijkheidsprobleem niet adequaat is opgelost? Dan kunt u een formele klacht indienen via ons klachtenformulier of schriftelijk via het bovenstaande postadres. Wij behandelen uw klacht vertrouwelijk en streven naar een eerlijke en tijdige afhandeling.

11. Herziening van deze verklaring

Wij herzien deze toegankelijkheidsverklaring periodiek om deze actueel en accuraat te houden. Wijzigingen in onze dienst, in de toepasselijke richtlijnen of in de resultaten van toegankelijkheidstests kunnen aanleiding geven tot aanpassing van deze verklaring. De datum van de laatste wijziging is bovenaan deze pagina vermeld.

---